El e-commerce o comercio electrónico consiste en la venta de bienes o servicios a través de Internet.
Las empresas vendedoras exponen en su página web su catálogo de productos o servicios. La web especifica la forma de entrega y de pago, de forma que el cliente no se lleve a engaño.
También se puede elegir la forma de pago. Aunque la más extendida es con tarjeta, hay empresas que permiten en abono en el momento de recogida del artículo.
La entrega suele hacerse en tienda, si la empresa que vende tiene una en la localidad del cliente o bien a domicilio o en una oficina de correos.
Las ventajas del e-commerce son muchas:
La falta de tiempo hace que muchas personas y empresas acudan a este tipo de compra. Sus garantías son las mismas que cualquier otra, puesto que con el artículo se envía la factura y es posible efectuar devoluciones y obtener el reembolso del dinero.
La expansión del comercio on-line ha llevado al gobierno a desarrollar normas específicas para este tipo de negocios. Tanto en lo que respecta a los derechos de los consumidores como a su seguridad y protección.
Eva Fernández
Periodista con más de 10 años de experiencia en marketing digital y, en especial, en la generación de contenidos para marcas de diferentes sectores. De la mano de Anfix y con mi propia experiencia emprendiendo como freelance, he aprendido mucho en los últimos años sobre gestión del negocio, finanzas y productividad.