La inteligencia artificial (AI) se abre paso en las empresas a través de herramientas y aplicaciones que pueden proporcionar grandes beneficios en diferentes áreas del negocio.
La inteligencia artificial se define como la capacidad de las máquinas de realizar tareas que suelen necesitar la implicación de la inteligencia humana.
Aunque su presencia todavía es testimonial, el 98% de los directivos opina la inteligencia artificial puede favorecer la productividad, el mejor conocimiento de sus clientes y el de sus productos (extraído de un estudio del Grupo Adecco).
Veamos algunas de sus aplicaciones más futuristas:
Reconocimiento facial
El reconocimiento facial es un método de identificación personal biométrico que utiliza conjuntos de datos matemáticos para reconocer una cara o identificarla entre muchas otras.
Este, por ejemplo, ya se encuentra en muchos teléfonos móviles que se desbloquean al reconocer el rostro de su sueño.
Sin embargo, tiene muchas más aplicaciones que seguramente no tardaremos en verlas dentro de las empresas:
- Pagar cafés, la comida o el bocadillo de media mañana con reconocimiento facial.
- Reconocimiento del estado de ánimo a través de la expresión de los empleados, conectando con una app que le aconseje descanso o alimentos para alegrarle el día.
- Planificar actividades dentro de la empresa cuando denote cansancio general.
- Acceso a la empresa y “fichaje” por reconocimiento facial.
Agentes virtuales o bots
Un asistente virtual o un bot es un software capaz de reconocer el lenguaje utilizado por el usuario para establecer con él una conversación. Es capaz de responder preguntas, hacer recomendaciones o realizar acciones solicitadas.
Todos conocemos ya a Siri o a Alexa, los asistentes virtuales de Apple y Amazon con los que podemos interactuar a través de diferentes dispositivos. Estos son los padres de toda una generación de asistentes que todavía está por venir.
¿Qué podemos esperar de estos en el entorno de la empresa?
- Contestaciones automáticas a emails. De hecho, Gmail ya ha comenzado a hacer sugerencias hace poco.
- Transcripciones de reuniones a través de bots que se encargan de recoger notas para enviarlas luego por email a todos asistentes.
- Automatización de procesos internos en aspectos de facturación, contabilidad, stock…
Realidad aumentada
La realidad aumentada es una tecnología que conecta el mundo real con el mundo digital. Esta tiene la capacidad de superponer imágenes generadas por ordenadores, smartphones, tabletas o visores especiales a lo que sucede en tiempo real.
Esta es, probablemente, una de las aplicaciones de la inteligencia artificial que más nos recuerde a una película de ciencia ficción; pero es real y dentro de poco veremos…
- Videoconferencias en las que los asistentes se muestran en 3D, como si estuvieran en la sala con el resto de personas (todos recordamos los hologramas de Star Wars).
- Ordenadores sin pantallas, ni cables, ni escritorios. Tan solo imágenes que “flotan en el aire” y con las que podemos interactuar. Puedes echarle un vistazo a Magic Leaps, si quieres ver cómo serán.
Data driven y machine learning
La combinación del data driven y el machine learning da lugar a máquinas que son capaces de analizar datos y aprender de la información que van procesando, hacer predicciones o recomendaciones según el histórico analizado.
Probablemente esta sea una de las aplicaciones más interesantes para las empresas, ya que permitirá:
- Predecir ventas y hacer previsiones realistas sobre el mercado en base a su evolución y la competencia.
- Generar dashboards inteligentes en base a los resultados obtenidos y proponer objetivos realistas.
Automatización de tareas
La automatización de tareas es el conjunto de métodos que permiten ahorrar tiempo a la hora de realizar tareas repetitivas.
Aunque no todas las automatizaciones hacen uso de la inteligencia artificial, es posible utilizar estas técnicas para delegar en una máquina ciertas tareas mecánicas más complejas.
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