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La escucha activa es una de las herramientas más importantes del vendedor profesional. Muchas veces el emprendedor no está preparado para las ventas, o incluso considera que es algo que puede delegar en un comercial.
La verdad es que la venta es una de las habilidades más difíciles en la empresa, para los negocios, pero es la más importante. Todas las empresas viven de vender algo, así que si tienes un negocio deberías de dedicar buena parte del tiempo a vender tu empresa, tanto a clientes como a inversores o proveedores. Pero vender no es tan difícil como parece, porque buena parte del proceso se basa en realizar las preguntas adecuadas, y para ello la clave es la escucha activa. Tenemos dos orejas y una boca, así que debemos de escuchar el doble de lo que hablamos. Para eso hay que practicar la escucha activa, es decir, aquella que supone oír e interpretar:
Una vez que tenemos claro qué es la escucha activa, te recomiendo practicar las siguientes técnicas:
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