Herramientas de email marketing para empresas y emprendedores en 2025

Las estrategias de comunicación con clientes han evolucionado drásticamente. Si hay algo que ha mantenido su efectividad, adaptándose y reinventándose continuamente, es el email marketing.

Esta herramienta de comunicación directa sigue siendo, incluso en 2025, uno de los canales con mayor retorno de inversión para cualquier negocio, desde pequeñas asesorías hasta grandes corporaciones.

La razón es simple: por cada euro invertido en email marketing, las empresas obtienen un retorno promedio de 36 a 40 euros, una rentabilidad difícilmente alcanzable con otros canales digitales.

A lo largo de este artículo, vamos a explorar en profundidad el universo de las herramientas de email marketing disponibles actualmente, analizando sus características, ventajas, limitaciones y casos de uso específicos.

Ya seas un autónomo, diriges una pequeña asesoría o gestionas el departamento de marketing de una gran empresa, encontrarás información valiosa para optimizar tus estrategias de comunicación por correo electrónico.

Historia y evolución de las herramientas de email marketing

El email marketing tiene una historia fascinante que se remonta a finales de la década de 1970, concretamente a 1978, cuando Gary Thuerk, conocido hoy como el "padre del spam", envió el primer correo electrónico comercial masivo a aproximadamente 400 personas, generando ventas por valor de 13 millones de dólares para su empresa, Digital Equipment Corporation.

Sin embargo, el email marketing como estrategia estructurada no comenzaría a desarrollarse hasta la década de 1990, coincidiendo con la popularización de internet y la adopción masiva del correo electrónico como medio de comunicación personal y profesional.

Las primeras plataformas dedicadas específicamente al email marketing comenzaron a aparecer a finales de los años 90 y principios de los 2000. Constant Contact, fundada en 1995, y AWeber, establecida en 1998, fueron pioneras en ofrecer servicios especializados para la gestión de listas de correo y el envío de newsletters.

Un hito significativo en la historia del email marketing fue la fundación de Mailchimp en 2001. Esta plataforma democratizó el acceso al email marketing al ofrecer planes gratuitos para pequeñas empresas y autónomos, junto con una interfaz intuitiva y amigable que no requería conocimientos técnicos avanzados.

A medida que avanzaba la década de 2000, las herramientas de email marketing comenzaron a incorporar funcionalidades más avanzadas, como la segmentación de audiencias, la personalización de contenidos y los primeros sistemas de automatización. 

La década de 2010 trajo consigo la integración del email marketing con otras plataformas y canales de marketing digital, dando lugar al concepto de marketing automation. Herramientas como HubSpot, Marketo y ActiveCampaign comenzaron a ofrecer soluciones integradas que combinaban email marketing con CRM, marketing de contenidos, redes sociales y analítica avanzada. 

Actualmente, en 2025, las herramientas de email marketing han experimentado otra revolución con la incorporación de la inteligencia artificial y el machine learning. 

Estadísticas actuales y tendencias del sector

El email marketing continúa siendo una de las estrategias de marketing digital con mejor rendimiento y mayor penetración en el tejido empresarial. Según los estudios más recientes de la DMA (Data & Marketing Association) y Litmus, el ROI promedio del email marketing oscila entre los 36 y los 40 euros por cada euro invertido, superando ampliamente a otros canales como las redes sociales o el marketing de contenidos.

Esta elevada rentabilidad explica por qué más del 80% de las empresas, tanto en el sector B2B como B2C, utilizan alguna herramienta de email marketing como canal principal de comunicación digital con sus clientes y prospectos.

En lo referente a las tasas de efectividad, los estudios sectoriales indican que la tasa de apertura promedio de los correos electrónicos comerciales se sitúa actualmente entre el 21% y el 25%, mientras que la tasa de clic ronda entre el 2% y el 5%.

Estos porcentajes varían significativamente según el sector de actividad, siendo habitualmente más elevados en nichos como la formación, la salud o los servicios financieros, y algo más reducidos en sectores como la moda o el entretenimiento.

Una tendencia destacable es la preferencia de los consumidores por recibir comunicaciones comerciales a través del correo electrónico frente a otros canales. Según una encuesta realizada a finales de 2023, el 69% de los consumidores declararon preferir recibir promociones y ofertas por email antes que por redes sociales, notificaciones push o mensajes de texto, especialmente en fechas señaladas como Black Friday o Navidad.

Esta preferencia se debe principalmente a la percepción del email como un canal menos intrusivo, que permite consumir la información cuando el usuario lo desea, y no cuando la plataforma decide mostrarla.

En cuanto a la adopción de nuevas tecnologías, la inteligencia artificial está revolucionando el sector del email marketing. Según un estudio de eMarketer, para finales de 2025 se estima que más del 60% de las empresas utilizarán algún tipo de tecnología de IA en sus estrategias de email marketing, principalmente para personalización de contenidos, optimización de asuntos y timings de envío, y segmentación avanzada de audiencias. 

Otra tendencia significativa es la integración cada vez más estrecha entre las herramientas de email marketing y otras plataformas de marketing y ventas como CRM, ecommerce, redes sociales o herramientas de atención al cliente.

Esta integración permite desarrollar estrategias omnicanal coherentes, donde la comunicación por email forma parte de un ecosistema más amplio que acompaña al cliente durante todo su journey.

Las plataformas que facilitan esta integración están ganando cuota de mercado frente a soluciones más aisladas, incluso cuando estas últimas puedan ofrecer funcionalidades más avanzadas en el ámbito específico del email marketing.

Mejores herramientas de email marketing

Presta atención, te dejamos un listado con las mejores herramientas para campañas de email marketing:

Mailchimp

Mailchimp sigue siendo en 2025 una de las plataformas de referencia, especialmente para autónomos y pequeñas empresas que se inician en el email marketing.

Su principal fortaleza radica en su facilidad de uso, con una interfaz intuitiva y un editor drag & drop que facilita la creación de newsletters visualmente atractivas sin necesidad de conocimientos técnicos.

Ofrece un plan gratuito que permite gestionar hasta 500 contactos y enviar hasta 2.500 correos mensuales, lo que la convierte en una opción ideal para negocios que están empezando a construir su base de suscriptores.

En los últimos años, Mailchimp ha evolucionado de ser una simple herramienta de email marketing a convertirse en una plataforma de marketing integral, incorporando funcionalidades de CRM, landing pages, formularios, marketing automation y, más recientemente, herramientas de inteligencia artificial para la generación y optimización de contenidos.

Esta evolución la posiciona como una solución todo en uno para pequeñas empresas, aunque puede resultar menos especializada que otras plataformas enfocadas exclusivamente en email marketing avanzado.

Su sistema de precios escalonados basado en el número de contactos puede resultar costoso a medida que la base de datos crece, lo que a veces provoca que negocios en expansión migren a otras plataformas con modelos de precios más favorables para grandes volúmenes de contactos.

Brevo (anteriormente Sendinblue)

Brevo, anteriormente conocida como Sendinblue, es una plataforma de origen francés que ha ganado popularidad en Europa y América Latina por su excelente relación calidad-precio y su enfoque multicanal.

Además del email marketing tradicional, Brevo permite gestionar campañas de SMS, chat en tiempo real y, desde 2024, también integración con WhatsApp Business, lo que la convierte en una solución versátil para estrategias de comunicación omnicanal.

Una de las características más destacadas de Brevo es su potente sistema de automatización, accesible incluso en los planes más básicos, que permite crear flujos de comunicación complejos basados en el comportamiento de los usuarios.

También sobresale por su excelente deliverability (tasa de entrega en bandeja de entrada), resultado de sus robustas políticas anti-spam y sus relaciones con los principales proveedores de correo electrónico.

Su plan gratuito permite enviar hasta 300 emails diarios a un número ilimitado de contactos, un modelo diferente al de la mayoría de plataformas que limitan el número de suscriptores pero no los envíos. 

Brevo ofrece además una API completa y numerosas integraciones nativas con plataformas de ecommerce, CRM y CMS, incluyendo conexiones optimizadas con WooCommerce, Shopify, WordPress, PrestaShop y Magento, lo que la convierte en una opción muy recomendable para tiendas online y negocios con presencia digital significativa.

Acumbamail

Acumbamail es una plataforma española que ha experimentado un crecimiento notable en el mercado hispanohablante, destacando por su excepcional soporte técnico en español, su interfaz completamente traducida y su conformidad total con la normativa RGPD europea.

Estos factores la convierten en una opción muy atractiva para pequeñas y medianas empresas españolas y latinoamericanas que valoran la proximidad cultural y el servicio personalizado.

Entre sus puntos fuertes encontramos un editor intuitivo con numerosas plantillas adaptadas a diferentes sectores y ocasiones, herramientas de segmentación avanzada, y un sistema de automatización que, si bien no es tan sofisticado como el de plataformas premium, cubre ampliamente las necesidades de la mayoría de negocios. También ofrece funcionalidades de testing A/B para optimizar asuntos, contenidos y momentos de envío.

Su política de precios es especialmente transparente, con planes basados en volumen de envíos y no en número de contactos, lo que puede resultar más económico para empresas con bases de datos extensas pero que realizan envíos selectivos.

Además, ofrece la posibilidad de adquirir bonos de créditos para envíos puntuales, una opción ideal para campañas estacionales o negocios con patrones de comunicación irregulares.

Acumbamail ha implementado recientemente funcionalidades de inteligencia artificial para asistir en la redacción de asuntos y contenidos, aunque estas características aún están en fase de desarrollo y no son tan avanzadas como las ofrecidas por competidores internacionales con mayor capacidad de inversión en I+D.

ActiveCampaign

ActiveCampaign se posiciona como una de las soluciones más potentes para marketing automation, combinando email marketing avanzado con un CRM completo y herramientas de ventas automatizadas.

Su punto fuerte indiscutible es su sistema de automatización, probablemente el más completo y flexible del mercado, que permite crear flujos de comunicación extremadamente personalizados basados en una amplia variedad de triggers y condiciones.

La plataforma destaca por sus capacidades de segmentación predictiva basada en machine learning, que analiza el comportamiento de los contactos para prever acciones futuras y adaptar la comunicación en consecuencia.

También ofrece funcionalidades avanzadas de personalización dinámica de contenidos, permitiendo mostrar diferentes elementos (textos, imágenes, ofertas) a cada suscriptor según su perfil y comportamiento previo.

ActiveCampaign integra nativamente un sistema de scoring de leads que evalúa automáticamente el nivel de interés y la probabilidad de conversión de cada contacto, facilitando enormemente la coordinación entre los departamentos de marketing y ventas. Esta funcionalidad es especialmente valiosa para empresas B2B con ciclos de venta complejos y multi-etapa.

El principal inconveniente de ActiveCampaign es su curva de aprendizaje relativamente pronunciada y su precio, significativamente superior al de plataformas más básicas. No ofrece plan gratuito, aunque sí una prueba de 14 días que permite explorar todas sus funcionalidades. Es una solución idónea para empresas medianas y grandes con estrategias de marketing digital maduras, o para agencias de marketing que gestionan la comunicación de múltiples clientes.

Klaviyo

Klaviyo se ha consolidado como la plataforma de referencia para ecommerce, con integraciones nativas y profundas con las principales plataformas de comercio electrónico como Shopify, WooCommerce, Magento y BigCommerce.

Su especialización en el sector retail online se refleja en funcionalidades específicas como el seguimiento detallado del comportamiento de compra, la recuperación automática de carritos abandonados, recomendaciones de productos personalizadas y segmentación basada en histórico de compras y valor del cliente.

Una de las características más valoradas de Klaviyo es su sistema de informes y analítica, que permite medir con precisión el ROI de cada campaña y flujo de automatización, vinculando directamente los envíos de email con las ventas generadas. También destaca su sistema de predicción de valor de cliente de por vida (CLV), que permite identificar a los clientes más valiosos para desarrollar estrategias de fidelización específicas.

En el último año, Klaviyo ha incorporado herramientas avanzadas de inteligencia artificial para la generación y optimización de contenidos, incluyendo un asistente que puede crear automáticamente asuntos, preheaders y cuerpos de correo adaptados al tono de voz de la marca y optimizados para maximizar la conversión. También ha reforzado sus capacidades multicanal, integrando SMS y, más recientemente, WhatsApp como canales complementarios al email.

Su estructura de precios, basada en el número de contactos y el volumen de mensajes enviados, puede resultar cara para tiendas con grandes bases de datos pero pocas ventas recurrentes. Sin embargo, el alto nivel de conversión que suelen conseguir sus campañas justifica generalmente la inversión para ecommerce con márgenes saludables.

GetResponse

GetResponse ha evolucionado desde sus orígenes como herramienta de email marketing básica hasta convertirse en una plataforma completa de marketing digital que incluye, además de las funcionalidades tradicionales de email, un creador de webinars, un constructor de embudos de venta y, desde 2023, un sistema integrado para la creación y gestión de páginas web completas.

Su editor de emails es particularmente potente, con opciones avanzadas de personalización y un extenso catálogo de más de 500 plantillas adaptadas a diferentes sectores y objetivos. También destaca su sistema de timing inteligente, que analiza el comportamiento histórico de cada suscriptor para determinar el momento óptimo de envío de forma individualizada, maximizando así las probabilidades de apertura y conversión.

GetResponse ofrece una de las mejores interfaces para la gestión y análisis de pruebas A/B, permitiendo testar simultáneamente múltiples variantes de asuntos, contenidos, diseños y llamadas a la acción. Este enfoque científico hacia la optimización de campañas la convierte en una opción ideal para equipos de marketing con mentalidad analítica y orientada a datos.

La plataforma ha implementado recientemente un conjunto de herramientas basadas en IA para la creación automatizada de contenidos, incluyendo un generador de newsletters que puede producir correos completos a partir de breves descripciones del objetivo y tono deseados. También ha reforzado sus capacidades de integración con plataformas de ecommerce, aunque en este ámbito sigue estando un paso por detrás de especialistas como Klaviyo.

Mailrelay

Mailrelay es otra plataforma española que se ha posicionado como una alternativa de calidad en el mercado hispanohablante, destacando por su excelente servicio de atención al cliente en español y sus planes gratuitos generosos que permiten gestionar hasta 20.000 contactos y enviar hasta 80.000 emails mensuales sin coste, siempre que no se superen los 2.500 envíos diarios. Esta política la convierte en una opción muy atractiva para asociaciones, fundaciones y pequeñas empresas con presupuestos limitados pero bases de datos considerables.

La plataforma ofrece todas las funcionalidades esenciales para desarrollar campañas de email marketing efectivas: editor visual intuitivo, segmentación flexible, programación de envíos, informes detallados y un sistema básico pero funcional de automatizaciones. También incluye herramientas para optimizar la deliverability, como verificación de dominios, validación de suscriptores y análisis de la reputación del remitente.

En los últimos meses, Mailrelay ha mejorado significativamente su integración con plataformas externas, ampliando el catálogo de conexiones nativas con CMS, ecommerce, CRM y herramientas de gestión empresarial. También ha rediseñado su API para facilitar integraciones personalizadas, permitiendo sincronizaciones bidireccionales de datos con casi cualquier aplicación o sistema.

Su principal limitación está en las funcionalidades avanzadas de automatización, personalización dinámica e inteligencia artificial, áreas en las que plataformas internacionales con mayor capacidad inversora llevan cierta ventaja. Sin embargo, para la mayoría de pequeñas y medianas empresas, las capacidades ofrecidas por Mailrelay son más que suficientes para desarrollar estrategias de email marketing efectivas y rentables.

Cómo elegir la herramienta ideal según tu negocio

Seleccionar la plataforma de email marketing adecuada es una decisión estratégica que puede tener un impacto significativo en el éxito de tus campañas de comunicación.

No existe una solución universalmente óptima; la mejor elección dependerá de factores específicos relacionados con tu negocio, objetivos, recursos y nivel de madurez digital. A continuación, analizamos los principales criterios que deberías tener en cuenta para tomar una decisión informada:

Tamaño y naturaleza de tu base de datos

El volumen de contactos que manejas y la frecuencia con la que te comunicas con ellos son factores determinantes. Si dispones de una base de datos reducida (menos de 1.000 contactos) y realizas envíos esporádicos, plataformas con planes gratuitos generosos como Mailchimp o Brevo pueden ser suficientes.

Para bases de datos de tamaño medio (1.000-10.000 contactos), prácticamente cualquiera de las herramientas mencionadas anteriormente ofrecerá un buen equilibrio entre funcionalidades y coste.

Si gestionas bases de datos extensas (más de 10.000 contactos), conviene analizar detalladamente las políticas de precios; herramientas como Mailrelay o Acumbamail, que basan sus tarifas en volumen de envíos y no en número de contactos, pueden resultar significativamente más económicas.

Objetivos y complejidad de tu estrategia

Si tus necesidades se limitan a enviar newsletters informativas periódicas, cualquier plataforma básica será suficiente. Sin embargo, si pretendes implementar estrategias más sofisticadas que incluyan segmentación avanzada, personalización dinámica, pruebas A/B sistemáticas o flujos de automatización complejos, deberías orientarte hacia plataformas especializadas como ActiveCampaign o GetResponse.

Para estrategias de email marketing centradas en ecommerce, con funcionalidades específicas como recuperación de carritos abandonados o recomendaciones de productos, Klaviyo sería la opción preferente.

Integración con tu ecosistema digital

Es fundamental que tu herramienta de email marketing se integre adecuadamente con el resto de plataformas que utilizas en tu negocio: CRM, ecommerce, ERP, CMS, redes sociales, etc. Antes de tomar una decisión, verifica la disponibilidad de integraciones nativas con tu stack tecnológico actual.

Si utilizas WordPress, prácticamente todas las plataformas ofrecen plugins oficiales. Para Shopify o WooCommerce, Klaviyo proporciona las integraciones más profundas. Si trabajas con un CRM específico como HubSpot o Salesforce, comprueba la calidad de su sincronización bidireccional con las herramientas de email marketing que estés considerando.

Recursos y conocimientos técnicos disponibles

Algunas plataformas son significativamente más intuitivas y fáciles de usar que otras. Si no dispones de personal especializado en marketing digital, es recomendable optar por herramientas con interfaces amigables y curvas de aprendizaje suaves como Mailchimp o Acumbamail.

Por el contrario, si cuentas con un equipo de marketing experimentado, plataformas más complejas pero potentes como ActiveCampaign te permitirán aprovechar funcionalidades avanzadas que maximicen el rendimiento de tus campañas.

Presupuesto y retorno esperado

El coste de las herramientas de email marketing varía enormemente, desde opciones gratuitas hasta planes enterprise que pueden superar los mil euros mensuales. Es importante analizar este gasto como una inversión y considerar el retorno esperado.

Para un pequeño negocio local, una herramienta básica gratuita o de bajo coste probablemente ofrecerá un ROI superior. Para empresas con estrategias de ventas complejas y alto valor por cliente, la inversión en plataformas premium suele justificarse por el incremento en las tasas de conversión y el valor medio de pedido que estas permiten conseguir.

Soporte técnico y formación

La calidad del soporte técnico puede ser determinante, especialmente si no tienes experiencia previa con herramientas de email marketing. Plataformas como Acumbamail y Mailrelay destacan por ofrecer atención personalizada en español, un factor muy valorado por pequeñas y medianas empresas nacionales.

Otras como ActiveCampaign o GetResponse compensan un soporte más estandarizado con extensas bibliotecas de recursos formativos, webinars y certificaciones oficiales que facilitan el autoaprendizaje.

Cumplimiento normativo

El email marketing está sujeto a regulaciones estrictas, especialmente el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en Europa y la ley CAN-SPAM en Estados Unidos.

Todas las herramientas mencionadas en este artículo ofrecen funcionalidades básicas para el cumplimiento normativo, como gestión de consentimientos, doble opt-in y procesos simplificados de baja.

Sin embargo, plataformas europeas como Brevo, Acumbamail y Mailrelay suelen estar más alineadas con los requisitos específicos del RGPD, lo que puede simplificar la gestión de la conformidad legal para empresas que operan principalmente en Europa.